FAQ

Toutes vos questions, nos réponses

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, tarifs et processus.

Nos Services
Quels types de flyers créez-vous ?

Nous créons tous types de flyers : A5 (le plus courant pour les promotions), A4, A3, formats personnalisés. Nous gérons aussi bien les flyers pour impression (haute résolution 300 DPI) que pour le digital (réseaux sociaux, WhatsApp). Chaque design est unique et adapté à votre activité.

Gérez-vous les réseaux sociaux de A à Z ?

Oui ! Nous prenons en charge la création ou l'optimisation de votre page Facebook/Instagram, la création de contenus visuels, la rédaction des légendes, la publication régulière, la gestion des commentaires et messages, ainsi que les campagnes publicitaires payantes.

Créez-vous aussi des logos et identités visuelles ?

Oui, nous créons des logos et des identités visuelles complètes (logo, charte graphique, couleurs, typographies). C'est souvent la première étape pour une communication cohérente. Contactez-nous pour un devis spécifique.

Pour quelle taille d'entreprise travaillez-vous ?

Nous travaillons avec tout type d'entreprise : petits commerces, restaurants, boutiques, PME, grandes entreprises, ONG, associations. Nos tarifs sont adaptés à chaque budget et nous avons des formules pour tous les besoins.

Délais de Livraison
En combien de temps un flyer est-il livré ?

Un flyer simple est généralement livré en 24 à 48 heures après réception de votre brief et de vos fichiers (logo, photos si nécessaires). Pour les projets urgents, nous proposons une livraison express en quelques heures selon disponibilité.

Quel est le délai pour un site web ?

Un site vitrine de 4 à 6 pages est livré en 7 à 14 jours selon la complexité et vos retours. Un site plus élaboré (8+ pages, fonctionnalités avancées) peut prendre 15 à 25 jours. Un planning précis est établi en début de projet.

Proposez-vous des livraisons urgentes ?

Oui ! Nous proposons un service express pour les projets urgents (événement du lendemain, promotion immédiate…). Un supplément peut s'appliquer selon le délai demandé. Contactez-nous directement sur WhatsApp pour les urgences.

Tarifs & Devis
Comment obtenir un devis ?

C'est simple ! Remplissez notre formulaire de contact, envoyez-nous un message WhatsApp, ou appelez-nous directement. Décrivez votre projet et nous vous enverrons un devis détaillé et gratuit sous 24 heures, sans engagement.

Vos tarifs sont-ils négociables pour les gros projets ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes importantes et des formules mensuelles avantageuses. Si vous avez besoin de plusieurs créations régulièrement, nos formules abonnement sont très compétitives. Contactez-nous pour en discuter.

Y a-t-il des frais cachés dans vos devis ?

Absolument pas ! Nos devis sont transparents et détaillés. Le prix indiqué inclut les 3 révisions gratuites et la livraison des fichiers dans les formats convenus. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté sans votre accord préalable.

Combien de révisions sont incluses ?

3 révisions gratuites sont incluses dans tous nos projets. Une révision = un set de modifications demandées. Si vous avez besoin de révisions supplémentaires, elles sont facturées à un tarif très accessible. Notre objectif est votre satisfaction totale.

Paiement & Commande
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Orange Money (+226), Moov Money, virement bancaire, et espèces à Bobo Dioulasso. Pour les clients hors Burkina Faso, des options de paiement en ligne sont disponibles. Demandez-nous via WhatsApp pour les détails.

Faut-il payer en avance ?

Pour les petits projets (flyers, visuels simples) : paiement à la livraison possible. Pour les projets importants (catalogue, site web, formule mensuelle) : 50% d'acompte au démarrage, 50% à la livraison finale. Nous sommes flexibles selon les cas.

Comment récupérer mes fichiers après la livraison ?

Les fichiers finaux vous sont envoyés via WhatsApp, email, ou un lien de téléchargement Google Drive selon leur taille. Nous conservons vos fichiers pendant 6 mois pour vous permettre de demander des modifications ou d'autres versions si besoin.

Vous n'avez pas trouvé ?

Posez-nous directement votre question. Nous répondons sous 1h en heures ouvrables.

WhatsApp (réponse rapide)
+226 66 64 80 21
Email (réponse sous 24h)
infos@medias.megasave.fr
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